Menos bagagem, mais custo? A polêmica tarifa “Basic” da GOL

Inspirada em modelos low-cost, a modalidade “Basic” promete economia, mas pode resultar em custos adicionais e na perda de benefícios básicos

A GOL Linhas Aéreas anuncia a nova tarifa Basic, uma modalidade planejada pela companhia para oferecer maior flexibilidade aos passageiros. A novidade está alinhada às práticas já implementadas em companhias aéreas low-cost, direcionada a atender um público mais prático e com foco em economia, principalmente em voos de curta duração ou quando não há a necessidade de grandes bagagens.

A tarifa Basic permite o transporte de apenas um item pessoal, seja mochila ou bolsa, de até 10 kg, devendo ser acomodado sob o assento dianteiro. Neste caso, a bagagem de mão tradicional, acomodada no compartimento superior, não está incluída e pode ser adicionada mediante pagamento de um taxa que pode variar entre R$50 e R$150 por trecho.

Embora a GOL apresente a nova tarifa como uma forma de oferecer mais conforto e opções, a medida levanta debates sobre os reais benefícios ao consumidor. A estratégia de diversificar as tarifas pode atrair um público específico, mas abre uma percepção de que serviços essenciais, como a bagagem de mão, passam a ser vistos agora como planos adicionais, gerando custos inesperados aos consumidores.

A adaptação ao mercado internacional muitas vezes é uma boa estratégia para as companhias aéreas brasileiras, mas, por outro lado, a implementação destes serviços “low cost” acaba resultando em um encarecimento do serviço final, pois o valor da tarifa, quando somado à taxas extras, pode ultrapassar o preço de uma tradicional. 

A implementação da tarifa Basic acende um alerta para a precarização da experiência e a diminuição de direito dos passageiros.  A advogada, especialista em Direito do Consumidor Aéreo, Roberta Von Jelita, explica as consequências: “Já vimos um cenário semelhante quando, sob a mesma justificativa e promessa, começaram a cobrar pelas bagagens despachadas de 23kg. Hoje já percebemos que na verdade, ainda que eles digam que será uma tarifa mais barata, no final do dia, os consumidores perdem direitos e continuam pagando o mesmo valor de antes.”

Inicialmente, a nova tarifa estará disponível apenas para voos internacionais e para a rota entre Galeão (Rio de Janeiro) e Montevidéu (Uruguai).